Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Michaël, joignable à l’adresse suivante : Chemin du Risoux 5, 1110. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez également nous contacter par email à l’adresse suivante : email@alpitente.com.
Données collectées
Nous collectons différents types de données vous concernant :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, adresse, téléphone
- Données de commande : informations relatives à vos achats
- Données de navigation : informations relatives à votre utilisation de notre site
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour plusieurs finalités, notamment :
- Gestion des commandes et des livraisons
- Service client et assistance
- Amélioration de notre site et de nos services
- Communications commerciales, avec votre consentement
Bases légales du traitement
Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales :
- Exécution du contrat conclu entre vous et nous
- Obligation légale, lorsque cela est nécessaire
- Consentement, dans le cadre des communications commerciales
- Intérêt légitime, pour l’amélioration de nos services
Destinataires des données
Les données que nous collectons sont accessibles à :
- Notre équipe interne, pour le traitement des commandes et du service client
- Des prestataires de services externes, agissant en notre nom (ex. livraison, paiement)
- Les autorités compétentes, si nécessaire pour respecter nos obligations légales
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée de 3 ans après votre dernière activité. Concernant les données de commande, celles-ci sont également conservées pendant une période de 3 ans.
Droits des personnes
Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
- Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Droit de limitation : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Cela inclut l’utilisation de technologies de cryptage et des pratiques de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Nous distinguons deux types de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. panier, session)
- Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l’audience et analyser le comportement des utilisateurs (ex. Google Analytics)
La durée de conservation des cookies ne dépasse pas 13 mois.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement, nous vous informerons par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.